Η Microsoft είναι προφανώς πολύ αγχωμένη και θέλει οπωσδήποτε οι πελάτες της να υιοθετήσουν το Service Pack 1 των Windows Vista. Αυτό φαίνεται από τη νέα κίνηση που έκανε και προσφέρει δωρεάν τεχνική υποστήριξη για τον επόμενο χρόνο ώστε οι χρήστες να καταφέρουν να το εγκαταστήσουν και να το κάνουν να λειτουργεί. Αυτή δεν είναι νέα τεχνική για την Microsoft, ειδικά γι αυτούς που έχουν αγοράσει το λειτουργικό σύστημα από την ίδια. Η διαφορά είναι σε αυτούς που αγόρασαν υπολογιστή με προεγκατεστημένα τα Windows Vista και οι οποίοι κανονικά θα έπρεπε να απευθύνονται στον κατασκευαστή του υπολογιστή για υποστήριξη.
Τώρα η Microsoft εξυπηρετεί και αυτούς τους πελάτες. Την στιγμή αυτή μπορείτε να λάβετε δωρεάν υποστήριξη μέσω email και η εταιρία θα σας απαντήσει μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα. Εναλλακτικά μπορείτε να λάβετε βοήθεια τηλεφωνικά τις προβλεπόμενες ώρες λειτουργίας αν είστε μέλος του MSDN ή κάποιου άλλου προγράμματος της εταιρίας. Ακόμα υπάρχει και η επιλογή του chat με κάποιον υπάλληλο, κάτι που έχει χρόνο αναμονής από 0 έως 17 λεπτά.
